누구나 음성정보를 제공할 수 있는 스카이프 프라임

스카이프(Skype)에서 제공하는 서비스 중 스카이프 프라임(Skype Prime)이라는 정보제공 서비스가 있다. 지난 글에서도 이미 소개를 했는데 스카이프 프라임(Skype Prime)은 스카이프 유저라면 누구나 특정 주제에 대해서 자신이 알고 있는 지식을 다른 스카이프 유저에게 유료로 판매할 수 있는 모델이다. 예를 들어 본 "VoIP on Web2.0"과 같이 VoIP 전반적인 지식에 자신이 있으면 스카이프 프라임(Skype Prime)에 등록해서 다른 유저가 나에게 스카이프를 통해 전화를 할 수 있게 할 수 있으며, 지식을 제공하는 댓가에 대해서는 내가 자유롭게 정할 수 있는 것이다. 이 서비스가 처음 론칭할 때 여러 가지 논란이 많았는데, 많은 사람들이 Sex와 관련된 것이 집중적으로 올라올 것이라 생각한 적이 있었다. 여튼 초기 논란을 뒤로 하고 현재 이 서비스는 계속 진행 중인데, 이번에 스카이프에서 프라임(Skype Prime) 서비스를 좀 더 편리하게 검색할 수 있는 방법을 제시하고 있어서 여기서 소개하고자 한다.

필자는 스카이프 프라임(Skype Prime)과 같은 서비스를 아주 좋아한다. VoIP는 기존 PSTN을 대체하는 저렴한 전화라는 편견(?)을 없앨 수 있는 서비스이며, 위키피디아/지식검색 등과 같이 전문가가 아닌 인터넷을 이용하는 일반 유저라면 누구나 정보를 제공할 수 있다는 점에서 VoIP의 롱테일(Long Tail)이라고 감히 주장하고 싶다. 국내 통신산업 내에서 보면 060으로 대표되는 음성정보 서비스가 있는데, 현재 이 산업은 시스템/회선을 제공하는 통신사업자(KT/Dacom/Hanaro 등), 정보를 제공하는 CP, 그리고 실제 서비스를 이용하는 엔드유저로 나눌 수가 있다. 좋은 컨텐츠를 가지고 있으면 누구나 CP가 될 수 있을 것처럼 보이지만, 실제 정보를 제공하기 위한 제약조건도 크고 컨텐츠 제공사업자가 큰 돈도 벌지 못하는 아주 기형적인 구조가 형성되어 있다.

이런 의미에서 스카이프를 통해 컨텐츠를 보유한 사람이 자신이 원하는 방식으로 컨텐츠를 자유롭게 제공할 수 있다는 점은 기존 사업구조를 뒤흔들 수 있는 파괴력을 지니고 있다고 생각되는데, 현재 스카이프 내에서 해당 서비스 리스트를 제대로 검색할 수 없다는 점이 아쉬울 따름이다. 스카이프에서도 이런 점을 인지했는지 이번에 스카이프 프라임 서비스를 좀 더 쉽게 검색할 수 있는 방법을 제시하고 있다.

이번에 스카이프에서 마련한 방법은 바로 SkypeFind 내에서 프라임 서비스까지 검색되도록 한 것이다. Skype Find는 일종의 지역정보 서비스로서 스카이프 유저 아무나 자신이 소개하고 싶은 비즈니스 정보(상호/주소/전화번호 및 평가)를 입력해서 다른 유저들이 검색할 수 있는 서비스이다. 스카이프 프라임용 전용 검색 서비스를 기대했던 필자에게는 좀 실망스럽지만 이전에는 아예 검색할 수 없었던 것을 감안한다면 나름대로 진전이 있는 셈이다.

먼저 스카이프 프라임(Skype Prime) 서비스를 만든 다음, 아래 그림과 같이 스카이프 내의 Skype Find 탭에서 자신의 서비스를 등록해 주면 된다.

여러분의 스카이프의 SkypeFind 탭에서 "VoIP"를 검색하면 아래 그림과 같이 필자가 만든 스카이프 프라임(Skype Prime)이 유료 서비스라는 항목으로 보이게 된다. 분당 15센트에 VoIP 서비스 기획 관련 정보를 제공하는 것인데.. 관심 있으신 분은 전화 한 번 해 보시길...

스카이프 프라임(Skype Prime)은 풍부한 컨텐츠를 보유하고 있는 파워 블로거에게 또 다른 수익을 줄 수 있는 방법임에 틀림없다. 블로거가 블로그 운영을 통해 돈을 벌 수 있는 방법은 애드센스를 비롯한 광고 프로그램은 운영하는 것이 거의 유일한 방법임을 감안한다면 이 서비스는 분명 메리트가 있는 것이다.

하지만 스카이프 프라임이 블로거에게 어필하기 위해서 개선해야 할 점이 너무나 많다. 가장 시급히 개선해야 할 점은 지난 Jajah Button과 Skype Me 버튼의 비교 분석에서 이야기한 것처럼 게시자(착신자)의 프라이버시와 관련된 부분이다. 원하는 시간에만 통화 연결이 가능하도록 해야 하는데, 스카이프 프로그램을 실행하면 무조건 전화를 받아야 하는 문제가 있는 것이다.

또한 Skype Find를 통해 검색이 된다고 하지만.. Skype Prime 자체만 검색되거나, 다른 검색엔진 등을 통해 광범위하게 검색될 수 있어야 보다 많은 블로거의 참여가 가능할 것이다. 현재와 같이 알음알음 접근할 수 있는 수공업적 방식으로는 서비스 확산에 한계가 있을 수 밖에 없다. 이 부분은 Skype가 P2P라는 태생적인 한계로 인해 발생할 수 있는 문제이기도 한데, 스카이프의 좀 더 많은 서비스가 외부 서비스에 노출되어야 할 것으로 생각된다.

스카이프 프라임과 관련된 본 블로그 내의 글은 아래를 참고하시기 바란다.

• 스카이프로 돈벌기 : Skype Prime

• Skype Prime을 둘러싼 논란

• Skype Prime 공식 블로그 오픈

 

Technorati tags: VoIP, Skype, Skype Prime, Skype Find, Jajah Button, Jajah, longtail, Web2.0

Jajah 버튼을 막은 이베이.. 스카이프 보호?

지난 두 차례의 글을 통해서 인터넷전화 서비스업체인 Jajah가 블로그 및 웹페이지에 자유롭게 붙여넣을 수 있는 버튼 서비스(Jajah Button) 론칭 및 경쟁사인 스카이프(Skype)의 모회사인 이베이(eBay)에서 해당 버튼 서비스를 론칭했다고 전해 드렸는데, 이번에는 이베이(eBay) 측에서 Jajah 버튼 서비스를 제한하고 있다는 소식을 전하게 되었다. 이 소식을 처음 전한 소식에 따르면 Jajah의 버튼 서비스는 이베이의 판매자가 준수해야 할 링크 정책을 위반하고 있어서 Jajah 버튼을 게재한 물품 목록(Lists)를 노출이 되지 않도록 조치를 취하고 있다고 한다.

The email from eBay to sellers using JAJAH states: "The listing was removed because it violated the eBay Inappropriate Links policy ... links or other connections to live chat systems are not permitted."

과연 이베이가 제시하고 있는 사이트 내에서 허용되지 않는 링크는 어떤 것이 있을까? 한 블로거가 공개한 이베이의 금지 링크 정책은 다음과 같다. 이번에 Jajah Button 서비스를 허용하지 않는 근거는 밑줄로 표시한 Links or other connections to live chat systems에 해당되는데, 현재 이베이 내에 Skype Me 버튼도 동일하게 해당하는 것으로 생각된다. 자회사 것은 되고.. 경쟁사의 것은 안된다는 것일까? 이건 개방과 공유를 원칙으로 하는 웹2.0 대표기업으로 평가받는 이베이답지 않은 행동으로 생각된다.

Non-permitted links include, but are not limited to:
Links to websites or pages that offer to trade, sell or purchase goods or services outside of eBay. This applies whether it is a static URL or an active link.
Links to sites that solicit eBay User IDs, passwords or email addresses from buyers
Links that encourage buyers to place their eBay bids through a site other than eBay
Links or other connections to live chat systems
Links to videos hosted on other Web sites
Links to subscribe to newsletters or mailing lists hosted outside-of-eBay
Note: For more information about logos, and links to Web sites, click the “Show” link next to the Additional Information section below.

Violations of this policy may result in a range of actions, including:
Listing cancellation
Limits on account privileges
Account suspension
Forfeit of eBay fees on cancelled listings
Loss of PowerSeller status

 

최근 스카이프(Skype)의 창업자였던 니콜라스 젠스트롬이 사임을 했는데, 사임 배경에는 이베이가 거액을 들여 인수한 스카이프의 예상보다 적은 매출이 한 몫을 하고 있는 걸로 알려져 있다. (이에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바란다.) 이베이 입장에서 보면 거액을 들여 인수한 스카이프가 계륵으로 보이는 시점이고, 또한 인수할 당시 내걸었던 전자상거래와 VoIP의 결합이라는 시너지가 생각보다 크지 않다는 것이 큰 부담으로 작용하고 있는 바로 이 시점에 경쟁사인 Jajah Button이 이베이에 들어온 것이 반갑지만은 않았을 것이다.

 

여기서 짚고 넘어가야 할 점은 현재 Skype Me 버튼과 같은 방식이 판매자/구매자 모두에게 크게 어필하지 못하고 있다는 점이다. 예를 들어 마이스페이스에 처음으로 둥지를 틀고 인기 급상승중인 Jaxtr의 경우 이용자가 별도의 프로그램을 설치하지 않고 자신의 번호를 노출하지 않는 방식으로 큰 인기를 끌고 있고, 이번에 발표된 Jajah Button의 경우 판매자가 통화가능시간을 설정할 수 있도록 함으로써 Skype Me 버튼에 비해 사용자 편의성을 획기적으로 높인 것으로 평가한다. 게다가 전화받기를 원하는 전자상거래 상의 판매자에게 과금을 하는 착신자 과금 정책을 도입함으로써 공짜 통화로 인한 수익 감소까지 고려하지 않았던가?

 

이번 논란을 교훈삼아 스카이프(Skype)는 유저 수(엄밀히 이야기하면 계정 수) 확대 및 통화량 확보에만 매달리지 말고 웹 및 SNS에 특화된 다양한 서비스 출시를 기대한다. 물론 스카이프는 Extras와 같은 매쉬업 형태로 VoIP가 다양한 웹서비스와 결합하는데 결정적 기여를 하고 있지만, 통화와 관련된 서비스에 있어서도 기존 PSTN 트래픽을 뺏어오는 Minute Stealer보다는 웹과 결합된 새로운 서비스 지평을 열어줄 것을 기대한다.

 

Jajah버튼에 대한 더 많은 내용은 아래를 참고하시기 바란다.

2007/10/04 Jajah, 경쟁사의 심장부 이베이를 겨누다

2007/09/28 Jajah 버튼으로 블로그에 전화를 달자

Technorati tags: VoIP, Jajah, Jajah Button, Skype, eBay

Jajah, 경쟁사의 심장부 이베이를 겨누다

며칠 전에 블로그/웹페이지에 전화를 걸 수 있는 Button 서비스를 오픈한 Jajah가 최대 경쟁사 Skype의 모회사인 이베이(eBay)의 판매자가 이용할 수 있도록 적극적인 마케팅을 펼치고 있어서 그 결과가 주목된다. 지난 글에서 설명드린 것처럼 Jajah Button은 버튼 게시자가 자신이 원하는 웹페이지/블로그 등에 자신에게 전화를 걸 수 있는 위젯(Widget)의 일종이다. 스카이프(Skype)에서도 스카이프미(Skype Me) 버튼을 제공하고 있고 Jaxtr에서도 위젯을 제공하고 있는데, Jajah 버튼의 가장 큰 차이점은 개인의 프라이버시 보장에 상당히 신경을 쓰고 있다는 점이다.

이베이(eBay)는 자회사인 스카이프(Skype)의 Skype Me 버튼을 물건 판매자와 구매자 사이의 통신 수단으로 이미 제공하고 있다. 이 서비스를 이용하기 위해서는 일단 양쪽 모두 스카이프 프로그램을 설치하고 스카이프 계정을 가지고 있어야 한다. 구매자가 상품 정보가 궁금하면 Skype Me 버튼을 눌러 채팅을 하거나 통화를 할 수 있는데, Skype-to-Skype로 연결되기 때문에 공짜이다. 물론 판매자가 콜포워드(Call Forward) 옵션을 실행한 경우에는 Skype(발신자)-to-PSTN(착신자)로 연결되는데, 구매자 측에서는 무조건 Skype를 통해서만 서비스를 이용할 수 있다. 이 서비스의 가장 큰 약점은 판매자(착신자)가 통화 가능 시간을 조정할 수 없다는 점이다. 즉, 구매자로부터 전화를 받기 위해서는 스카이프를 항상 실행해 놓아야 하고 전화를 받기 싫으면 프로그램을 종료해야 한다. 물론 상태(Status)를 조정해서 자신의 현재 상태를 상대방에게 알려줄 수도 있겠지만.. 이베이와 같은 상거래 서비스에서의 한계를 가지고 있는 것으로 판단된다.

Jajah 버튼 서비스의 경우 자신이 원하는 요일 및 시간대를 설정해서 해당 시간 외에는 아예 통화가 연결되지 않도록 설정이 가능하다. 특히 구매자의 입장에서 보면 특정 프로그램을 PC에 인스톨하지 않고 자신의 전화번호를 입력하면 판매자와 통화를 할 수 있고, 발생하는 통화료 또한 판매자(착신자)가 부담하는 조건을 줌으로써.. 전자상거래 사이트에 가장 최적화된 조합을 보여준다고 판단된다.

아래 그림은 이베이 사이트에 실제 적용된 Jajah Button의 모습이다.

여기서 또 한가지 주목해야 할 부분은 이베이의 개방성이다. 이베이는 자신의 자회사인 Skype 버튼만 게시가 가능하도록 하지 않고 있다는 점이다. 물론 스카이프의 경우 이베이 판매자 관리 페이지에서 직접 설정할 수 있는 편리성이 있지만, 판매자가 원할 경우 외부 서비스의 HTML 코드 삽입 등의 형태로 다양한 서비스를 추가할 수 있다는 점이다. (필자가 이베이 판매자로 등록되어 있지 않아서 실제 어떻게 코드를 삽입할 수 있는지에 대해서는 자세히 설명하지 못하고, 이 말이 틀릴 수도 있다. 잘못된 부분은 댓글로 지적해 주시기 바란다.)

Jajah는 지난 번 "No Headset Campaign"을 통해 스카이프와의 경쟁을 선언했는데, 이번에 Button 서비스를 출시하고 스카이프의 모회사인 이베이를 직접 공략하기 시작했다. 기업공개를 앞둔 Jajah와 Skype의 뜨거운 대결이 전세계 VoIP 시장의 향방에 어떤 영향을 미칠 것인지 두고보도록 하자.

Technorati tags: VoIP, Jajah, Skype, Skype Me, Jajah Button, eBay, Jaxtr

Jajah 버튼으로 블로그에 전화를 달자

 

Web-Activated Telephony를 표방하는 Jajah에서도 드디어 블로그를 비롯한 소셜네트워킹 서비스에 바로 전화를 걸 수 있는 jajah Button 서비스를 오픈했다. 이 서비스가 오픈되기 전에는 jajah 서비스를 이용하기 위해서는 홈페이지를 방문해야 했는데, Jajah Button 서비스를 통해 자신의 블로그 또는 웹페이지에 방문자가 자신에게 바로 전화를 걸 수 있는 버튼을 만들 수 있는 방법이 생긴 것이다.

이것은 지난 번에 본 VoIP on Web2.0에서 소셜네트워킹서비스(SNS: Social Networking Service)에 자신의 번호를 공개하지 않고 방문자로부터 실시간 음성으로 통신할 수 있는 방법에 대한 것과 일맥상통하는데, Jajah에서도 본격적으로 SNS VoIP 시장에 뛰어들었다고 보는 것이 맞는 듯 하다.

필자도 아래와 같이 직접 버튼을 만들어봤는데, 지금까지 본 블로그에서 이야기했던 Availability(통화가능시간)이 적용된 첫 서비스로 보인다.

 

이건 플래쉬로 만든 것으로 이 버튼 내에서 모든 서비스를 해결할 수 있다.

 

이것은 이미지인데, 해당 버튼을 클릭하면 아래 링크의 웹페이지로 이동해서 서비스를 이용할 수 있다.

http://www.jajah.com/mushman

위 링크는 HTML 코드를 삽입할 수 없는 곳에 이용할 수 있는데, 웹페이지로 이동해서 바로 전화를 할 수 있다.

위의 링크를 자신의 블로그/웹페이지에 달기 위해서는 Jajah에 회원가입을 해야 한다. 회원가입 후 로그인을 하면 아래와 같이 나오는데, My Jajah Button 탭을 선택한 후 Create a new Jajah Button을 누른다.

아래는 버튼의 형식 및 크기/언어 등을 선택할 수 있는 옵션이다. 위에서 살펴본대로 Flash/Image/Link의 형식을 선택할 수 있으며, Flash의 경우 크기를 지정할 수 있다. 마지막으로 언어를 선택하는데 현재 한국어도 지원하고 있다.

아래는 웹버튼을 게시하는 사람의 전화번호 및 통화가능시간을 설정하는 화면이다. Jajah에 회원가입할 때 자신의 번호를 집/회사/이동전화 등 세가지를 입력할 수 있는데 여기서 그 중 하나를 정한다. 통화 가능 시간 및 통화가능 요일까지 정할 수가 있어서 낯선 방문자로부터 오는 통화를 게시자가 나름대로 제어가 가능하다. 이 기능은 지난 번에 살펴봤던 Skype Me 버튼이나 Jaxtr 등에서는 아직 제공하지 않는 것으로, 게시자의 Privacy를 최대한 보장해주는 장점이 있다.

아래 옵션은 전화를 거는 사람에 대한 제한 정책인데, Jajah의 과금정책과 관련이 깊다. Jajah의 경우 다소 복잡한 요금 구조를 가지고 있고 전화를 거는 사람이 돈을 내는 구조이다. 즉, Jajah버튼을 다는 사람은 전화를 받는 입장이기 때문에 거는 사람의 입장을 고려해서 셋팅을 할 수 있도록 되어 있는 것이다. 예를 들어 한국유선에서 한국 무선(필자는 현재 모바일로 해 둔 상태이다)으로 전화를 거는 경우에는 24.9센트가 과금된다. 한국유선에서 유선으로 전화를 걸고 모두가 Jajah유저라면 공짜 통화를 할 수 있다. 블로그를 방문해서 전화를 거는 사람에게 게시자의 전화번호(유무선유무, 국가 등)가 공개되지 않기 때문에 발신자를 배려하는 차원에서 착신자가 이런 옵션을 설정할 수 있도록 해 둔 것으로 보인다.

위 글이 잘못 되었군요..Jajah의 일반 서비스는 거는 쪽(발신자)가 돈을 내는데, 이번에 론칭한 Jajah Button의 경우 착신자(게시자)가 돈을 내는 구조이다. 위 설명 내용 중 요금과 관련된 부분은 맞는데.. 돈을 내는 주체가 게시자이기 때문에 아래와 같은 옵션을 통해 통제를 하는 것으로 보인다. 돈을 내는 주체 부분에 대한 명확한 설명이 없어서 잘못 설명되었다. 다른 분이 제 블로그에 달린 버튼을 통해 전화를 주신 덕에 빨리 발견하게 되었군요..

위 과정이 모두 끝나면 블로그에 삽입할 수 있는 HTML 코드를 얻을 수가 있고, 원하는 곳에 버튼을 게시해두면 블로그 방문자로부터 전화를 받을 수 있게 되는 것이다. 일단 필자도 이 글 외에 본 블로그 우측 사이드바 상단에 버튼을 게시해뒀는데, 혹시 궁금한 점이 있으면 전화 걸어 주시기 바란다.

Jaxtr가 Facebook에 서비스를 오픈한지 꽤 된걸 감안한다면 jajah button 서비스 출시는 늦은 감이 없지 않지만, 이전에 나온 SNS를 겨냥한 VoIP 서비스에 비해 진일보한 것으로 평가된다. 특히 발신자의 요금 부담을 고려하고, 버튼 게시자의 프라이버시를 보호하려는 노력은 향후 모든 사업자의 귀감이 될 것으로 예상된다.

본 블로그내의 VoIP to SNS와 관련된 글은 아래를 참고하시기 바란다.

한국형 SNS에 VoIP를 적용해 보자

Calling to SNS(3) : Facebook에서 Skype 이용하기

Calling to Social Networks(2) : Jangl.com

Calling to Social Networks, VoIP의 새로운 대안이 될 것인가?

페이스북용 VoIP 서비스 봇물

Technorati 태그: VoIP , SNS , Jajah , Jajah button , blog , Skype , Jaxtr , jangl